Naujienos – „Royal Steel Group“ visapusiškai atnaujino savo „vieno langelio“ paslaugą

Neseniai „Royal Steel Group“ oficialiai paskelbė apie savo plieno aptarnavimo sistemos atnaujinimą, pristatydama „vieno langelio“ paslaugą, apimančią visą „plieno parinkimo, individualaus apdorojimo, logistikos ir platinimo bei garantinio aptarnavimo“ procesą. Šis žingsnis panaikina tradicinio „vieno tiekėjo“ plieno prekyboje apribojimus. Remiantis klientų gamybos poreikiais, teikiant profesionalias parinkimo konsultacijas ir tikslų pjovimą bei apdorojimą, ji padeda klientams sumažinti tarpines sąnaudas ir pagerinti gamybos efektyvumą, kurdama efektyvesnius plieno tiekimo grandinės sprendimus klientams gamybos, infrastruktūros ir kitose srityse.

Paslaugų atnaujinimo užkulisiai: įžvalgos apie klientų problemas, sprendžiant pramonės „neefektyvumo problemą“

Tradicinėse plieno partnerystėse klientai dažnai susiduria su daugybe problemų: specializuotų žinių trūkumas pirkimo metu apsunkina tikslų plieno medžiagos ir gamybai reikalingų specifikacijų atitikimą, todėl perkama „neteisingai, atliekos“ arba „nepakankamas našumas“. Įsigiję jie turi susisiekti su trečiųjų šalių perdirbimo įmonėmis dėl pjovimo, gręžimo ir kitų procesų, o tai ne tik padidina transportavimo išlaidas, bet ir gali turėti įtakos vėlesnei gamybai dėl nekokybiško apdorojimo tikslumo. Iškilus techninių problemų, tiekėjai ir perdirbėjai dažnai perkelia atsakomybę kitiems, todėl aptarnavimas po pardavimo yra neefektyvus.

„Royal Group“ jau daugiau nei dešimtmetį aktyviai dalyvauja plieno pramonėje, nuolat teikdama pirmenybę klientų poreikiams. Tyrimai, kuriuose dalyvavo beveik 100 klientų, parodė, kad vien tik tarpiniai nuostoliai „pirkimo-apdorojimo“ procese gali padidinti klientų sąnaudas 5–8 % ir pailginti gamybos ciklus vidutiniškai 3–5 dienomis. Siekdama išspręsti šią problemą, grupė integravo savo vidinius techninius, gamybos ir logistikos išteklius, kad pradėtų „vieno langelio“ aptarnavimo iniciatyvą, kuria siekiama „pasyvų tiekimą“ paversti „proaktyviu aptarnavimu“, nuo pat pradžių mažinant klientų sąnaudas ir didinant efektyvumą.

Visapusiška paslaugų analizė: nuo „tinkamo plieno pasirinkimo“ iki „tinkamo plieno naudojimo“, išsami pagalba

1. Priekinė dalis: profesionalios atrankos gairės, kaip išvengti „aklo pirkimo“

Siekdama patenkinti įvairių pramonės šakų klientų gamybos poreikius, „Royal Group“ subūrė „Atrankos konsultantų komandą“, kurią sudaro penki patyrę medžiagų inžinieriai. Klientai tiesiog pateikia gamybos scenarijų (pvz., „automobilių dalių štampavimas“).plieninė konstrukcijasuvirinimas“, „statybinių mašinų laikančiosios dalys“) ir techninės specifikacijos (pvz., tempiamasis stipris, atsparumas korozijai ir apdorojimo našumo reikalavimai). Tuomet konsultantų komanda pateiks tikslias pasirinkimo rekomendacijas, remdamasi plačiu Grupės plieno gaminių portfeliu (įskaitant Q235 ir Q355 serijos konstrukcinį plieną, SPCC ir SGCC serijos šaltai valcuotą plieną, atmosferos poveikiui atsparų plieną vėjo energijai ir karštai valcuotą plieną automobilių pramonei).

2. Vidutinio lygio: individualus pjovimas ir apdorojimas, kad būtų galima naudoti

Siekdama išspręsti klientų antrinio apdorojimo iššūkį, „Royal Group“ investavo 20 mln. juanių į savo apdorojimo cecho atnaujinimą, įdiegdama tris CNC lazerinio pjovimo stakles ir penkias CNC kirpimo stakles. Šios staklės leidžia tiksliai apdoroti...pjovimas, perforavimas ir lenkimasplieninių plokščių, plieninių vamzdžių ir kitų profilių, kurių apdorojimo tikslumas yra ±0,1 mm, atitinkantis didelio tikslumo gamybos reikalavimus.

Pateikdami užsakymą, klientai tiesiog pateikia apdorojimo brėžinį arba konkrečius matmenų reikalavimus, o grupė atliks apdorojimą pagal jų poreikius. Po apdorojimo plieno gaminiai yra suskirstomi į kategorijas ir paženklinami pagal specifikacijas ir pritaikymą naudojant „paženklintas pakuotes“, todėl juos galima tiesiogiai pristatyti į gamybos liniją.

3. Aptarnavimas: efektyvi logistika + 24 valandų garantinio aptarnavimo paslaugos užtikrina nepertraukiamą gamybą

Logistikos srityje „Royal Group“ užmezgė ilgalaikius partnerystės ryšius su tokiomis įmonėmis kaip MSC ir MSK, teikdama individualius pristatymo sprendimus klientams skirtingose šalyse ir regionuose. Aptarnavimui po pardavimo grupė įdiegė visą parą veikiančią techninio aptarnavimo liniją (+86 153 2001 6383). Klientai gali bet kada susisiekti su inžinieriais, kad gautų sprendimus dėl bet kokių su plieno naudojimu ar apdorojimo metodais susijusių problemų.

Paslaugų rezultatai iš pradžių rodo apčiuopiamus rezultatus: daugiau nei 30 klientų pasirašė sutartis, o tai rodo reikšmingą išlaidų sumažėjimą ir efektyvumo padidėjimą.

Nuo „Vieno langelio paslaugos“ pradžios „Royal Group“ jau bendradarbiauja su 32 klientais įvairiose srityse – nuo pagrindinių statybinių medžiagų iki plieninių konstrukcijų. Klientų atsiliepimai rodo, kad ši paslauga sumažino vidutines pirkimo išlaidas 6,2 %, o reagavimo į garantinį aptarnavimą laikas sutrumpėjo nuo 48 valandų iki 6 valandų.

Ateities planai: nuolatinis paslaugų atnaujinimas ir paslaugų apimties plėtimas

„Royal Group“ generalinis direktorius teigė: „„Vieno langelio paslauga“ nėra pabaiga, o naujas atspirties taškas mums stiprinant partnerystę su klientais. Kaip į paslaugas orientuotas plieno pramonės tiekėjas, „Royal Group“ tvirtai tiki, kad tik iš tikrųjų kurdami vertę savo klientams galime pasiekti ilgalaikių abipusiai naudingų rezultatų.“ Šis „Vieno langelio paslaugos“ atnaujinimas yra ne tik reikšminga pačios grupės plėtros iniciatyva, bet ir suteiks naujų įžvalgų apie paslaugų modelių inovacijas plieno pramonėje, skatinant pramonės perėjimą nuo „kainų konkurencijos“ prie „vertės konkurencijos“.

Klientų aptarnavimas:+86 153 2001 6383
sales01@royalsteelgroup.com
Grupės svetainė:www.royalsteelgroup.com